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山东华铁重工有限公司
总经理:王经理
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售后服务
售后技术人员:
我公司专业的售后队伍技术人员都有3年以上的多个工地现场服务经验,其足迹遍及福建、广东、广西、湖北、贵州、河北、新疆、黑龙江等山区、城郊的公路、铁路、水利工程施工现场。
现场培训三步曲:
步:培训前,我们会坚决要求用户指定专门的人员来接受培训,以后不要调换;
第二步:培训中,我们会坚决要求操作人员全程参与设备卸车、安装、调试、操作培训、设备维护培训、一般故障排除培训;
第三步:培训后,我们还会要求操作人员、项目部共同填写《厂家设备质量服务跟踪单》
一、配件业务的重要性:
1、任何设备在长期使用中,都需更换一些配件,为了让新老客户省心、放心,机械设备扎根本业、重视客户、永续经营开展了配件供应业务;
2、为确保配件供应速度、质量及价格优势,机械设备配件纳入统一采购或生产范畴,进、存、销严格分离;各种数控钢筋加工设备的易损配件齐全,公司设有专人专线跟踪、配货及时方便。